Politiques générales
Calendrier :
Check-in : 15 heures
Check-out : 12 heures
Tout Check-out après cette heure doit faire l’objet d’une demande préalable.
Politique de Check-out anticipé :
L’hôtel se réserve le droit de facturer le montant total du séjour en cas de départ anticipé du client et sans information préalable (24 heures minimum).
Politique de Check-out après 12 heures :
Sur demande. Veuillez contacter la réception au moins 24 heures à l’avance. Un supplément peut être demandé.
Politique de l’enfance :
L’hôtel propose des lits d’enfants gratuits sur demande.
Vous pouvez demander un lit d’enfant lors de la réservation.
Politique d’âge minimum :
Les clients doivent être âgés d’au moins 18 ans pour effectuer le Check-in à l’hôtel.
La politique de déblocage des caisses :
L’hôtel ne peut être tenu responsable de tout objet ou document qui n’aurait pas été confié à sa garde. Toutefois, les chambres disposent d’un coffre-fort pour votre usage personnel pendant votre séjour.
En cas de blocage dû à 3 erreurs de code consécutives, le code restera inaccessible pendant une période de 30 minutes. Toutefois, en cas d’urgence, vous pouvez contacter la réception pour procéder à une ouverture manuelle exceptionnelle, accessible uniquement au personnel autorisé. L’ouverture du coffre-fort doit se faire en présence du client.
Politique de consommation du minibar :
Les achats effectués au minibar pendant votre séjour et non signalés à la réception seront débités de votre carte de crédit par l’hôtel.
Politique en matière de données personnelles :
Les données personnelles recueillies sont confidentielles et ne seront pas communiquées à d’autres organisations. Elles ne seront ajoutées à notre base de données qu’à des fins d’études statistiques de l’hôtel et pour informer les clients des promotions, événements et nouvelles à venir.
Tarifs des appels téléphoniques :
Appels nationaux : 0,85€ / minute
Appels internationaux : 2,75€ / minute
Il est non-fumeur, mais dispose de chambres privées à cet effet.
Les animaux ne sont pas autorisés, à l’exception des chiens d’aveugle.
POLITIQUES DE RÉSERVATION
Politique de garantie :
Afin de pouvoir profiter de tous les services que nous mettons à votre disposition, nous vous demandons d’être en possession d’une carte de crédit valide au moment de votre séjour.
Politique de dépôt :
Si vous ne disposez pas d’une carte de crédit ou si vous n’en avez pas, vous devrez peut-être verser un acompte pour garantir votre réservation.
Politique de non-présentation :
En cas de non-présentation, l’hôtel facturera la première nuitée.
Politique d’annulation :
Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, l’hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant total du séjour.
Les cartes de crédit sont acceptées :
American Express, Visa, Carte Bleue, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard et autres acceptés au niveau international.
INFORMATION DES CONSOMMATEURS
Taxe municipale sur le tourisme - Fonds de développement du tourisme :
La mairie de Porto et l’Association des hôtels du Portugal ont établi une "taxe touristique municipale" sous la forme d’une "taxe sur les nuitées", effective à partir du 1er janvier 2019, pour les stations touristiques de la municipalité de Porto.
Les hôtes âgés de plus de 13 ans doivent payer une redevance de 3 € par personne et par nuit, jusqu’à un maximum de 7 nuits. À l’exception des séjours pour traitement médical.
Les recettes de cette taxe seront utilisées pour des projets, des études et des infrastructures en faveur de la croissance durable du tourisme dans la ville de Porto.
