Politiques Générales - NEYA Porto Hotel

l'âge des enfants

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Politiques Générales

Horaires:

Entrée – 14h00

Sortie – 12h00

Tout départ après cette heure doit être demandé à l’avance.

Politique de départ anticipé:

L’hôtel se réserve le droit de facturer le coût total du séjour en cas de départ anticipé par le client sans préavis (minimum 24 heures).

Politique de départ tardif:

Sur demande. Merci de contacter la réception au moins 24 heures à l’avance. Un supplément peut être demandé.

Politique relative aux enfants:

L’hôtel fournit des lits bébé sur demande, gratuitement.

Vous pouvez demander un lit bébé lors de votre réservation.

Politique d’âge minimum:

Pour s’enregistrer à l’hôtel, le client doit être âgé d’au moins 18 ans.

Politique de déblocage des coffres-forts:

L’hôtel n’est pas responsable des objets ou documents qui n’ont pas été laissés sous sa garde. Cependant, les chambres sont équipées de coffres pour usage personnel durant votre séjour. En cas de blocage après 3 codes erronés consécutifs, le coffre sera inaccessible pendant 30 minutes. En cas de situation urgente, vous pouvez contacter la réception pour un déblocage manuel exceptionnel, accessible uniquement par le personnel autorisé. Le coffre sera infailliblement ouvert en présence du client.

Politique de consommation du mini-bar:

Les consommations du mini-bar faites durant votre séjour et non signalées à la réception seront facturées sur votre carte de crédit par l’hôtel.

Politique de protection des données personnelles:

Les données personnelles recueillies sont confidentielles et ne seront pas partagées avec une autre entité. Elles seront ajoutées à notre base de données uniquement pour les études statistiques de l’hôtel et pour informer les clients des promotions, événements et actualités futurs.

Non-fumeur, mais des espaces privés sont disponibles à cette fin.

Les animaux ne sont pas autorisés, sauf les chiens-guides.

POLITIQUES DE RÉSERVATION

Politique de garantie:

Pour profiter de tous les services que nous offrons, nous demandons une carte de crédit valide lors de votre séjour.

Politique de dépôt:

En cas d’absence ou d’incapacité de fournir une carte de crédit, un dépôt peut être nécessaire pour garantir la réservation.

Politique de non-présentation:

En cas de non-présentation, l’hôtel facturera la première nuit du séjour.

Politique d’annulation:

Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le séjour complet sera facturé.

Cartes de crédit acceptées:

American Express, Visa, Carte Bleue, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard et autres acceptées internationalement.

INFORMATIONS AUX CONSOMMATEURS

Taxe de Tourisme Municipal – Fonds de Développement Touristique:

La mairie de Porto et l’Association des Hôteliers du Portugal ont établi une « Taxe de Tourisme Municipal » sous forme de « Taxe de Séjour » en vigueur depuis le 1er janvier 2019, pour les établissements touristiques de la municipalité de Porto. La taxe doit être payée par les clients de plus de 13 ans, au prix de 3€ par personne, par nuit, jusqu’à un maximum de 7 nuits, sauf pour les séjours destinés aux traitements médicaux. Les recettes de cette taxe seront utilisées pour des projets, études et infrastructures en faveur d’une croissance touristique durable dans la ville de Porto.

+ INFO:  www.porto.neyahotels.com  . www.hoteis-portugal.pt

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