Políticas generales
Horario:
Check-in - 2pm.
Check-out - 12pm.
Cualquier salida después de esta hora deberá solicitarse con antelación.
Política de salida anticipada:
El Hotel se reserva el derecho de cobrar el coste total de la estancia en caso de salida anticipada del huésped y sin información previa (24 horas mínimo).
Política de salida después de las 12 de la noche:
Bajo petición. Póngase en contacto con la recepción con al menos 24 horas de antelación. Puede solicitarse un cargo adicional.
Política infantil:
El hotel ofrece cunas bajo petición y son gratuitas.
Puede solicitar una cuna al hacer la reserva.
Política de edad mínima:
Los huéspedes deben tener al menos 18 años para registrarse en el hotel.
La política de desbloqueo de las arcas:
El hotel no se hace responsable de ningún objeto o documento que no se haya dejado en su custodia. No obstante, las habitaciones disponen de una caja fuerte para su uso personal durante su estancia.
En caso de bloqueo debido a 3 errores de código consecutivos, el código permanecerá inaccesible durante un periodo de 30 minutos. No obstante, en caso de urgencia, puede ponerse en contacto con Recepción para realizar una apertura manual excepcional, sólo accesible al personal autorizado. La caja fuerte deberá abrirse en presencia del huésped.
Política de consumo del minibar:
Las compras en el minibar realizadas durante su estancia y no comunicadas a recepción serán cargadas a su tarjeta de crédito por el hotel.
Política de datos personales:
Los datos personales recogidos son confidenciales y no se compartirán con ninguna otra organización. Sólo se incorporarán a nuestra base de datos para estudios estadísticos del Hotel y para informar a los huéspedes de futuras promociones, eventos y noticias.
Es para no fumadores, pero dispone de habitaciones privadas para ello.
Los animales no están autorizados, excepto los perros guía.
POLÍTICA DE RESERVAS
Política de garantías:
Para poder beneficiarse de todos los servicios que tenemos a su disposición, le exigimos que disponga de una tarjeta de crédito válida en el momento de su estancia.
Política de depósitos:
Si no dispone de tarjeta de crédito o no la tiene, es posible que tenga que hacer un depósito para garantizar su reserva.
Política de no presentación:
En caso de no presentarse, el hotel cobrará la primera noche de estancia.
Política de cancelación:
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada. En caso de cancelación tardía o de no presentarse, se cargará el importe total de la estancia.
Se aceptan tarjetas de crédito:
American Express, Visa, Carte Bleue, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard y otras aceptadas internacionalmente.
INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
Impuesto municipal sobre el turismo - Fondo de desarrollo turístico:
El Ayuntamiento de Oporto y la Asociación Hotelera de Portugal han establecido una "Tasa Turística Municipal" en forma de "Tasa por pernoctación", efectiva a partir del 1 de enero de 2019, para los complejos turísticos del Municipio de Oporto.
Los huéspedes mayores de 13 años deberán abonar una tasa de 3 euros por persona y noche, hasta un máximo de 7 noches. A excepción de las estancias por tratamiento médico.
Los ingresos procedentes de este impuesto se destinarán a proyectos, estudios e infraestructuras en favor del crecimiento sostenible del turismo en la ciudad de Oporto.
