FAQ - NEYA Porto Hotel

PERGUNTAS FREQUENTES

Idade das crianças

Confirmar
Como posso contactar o hotel Neya Porto?
Para contactar o staff do hotel, encontrará abaixo os dados de cada departamento:

Receção
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 22 245 8100
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Reservas
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3051
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Concierge
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 22 245 8100
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Eventos
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3051
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Restaurante
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3066
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Spa
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3051
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível
Haverá celebrações especiais de Ano Novo no hotel Neya Porto?
Todos os anos preparamos uma oferta diferente de passagem de ano. Os programas, menus e entretenimento mudam todos os anos e estão disponíveis nos sites apenas perto da época festiva. No entanto, se quiser saber mais, não hesite em contactar a nossa equipa!
O hotel Neya Porto possui restaurante ?
De facto, o Neya Porto tem restaurante:

Restaurante VIVA PORTO:
• Mediterrâneo, Restaurante Casual
• Aberto 7/7.
• Aberto todo o ano.
• Horários de funcionamento:
 • Almoço: Das 12:30 às 15:00.
 • Jantar: Das 19:00 às 22:30.
• Média de preço: $$
• Aberto a hóspedes e visitantes.
• A reserva não é obrigatória.
• Crianças aceites.
• Não estão disponíveis lancheiras.
• Capacidade máxima: 100 pessoas.
• Animais de estimação não são aceites no restaurante.
• O nosso restaurante disponibiliza:
 • Menu infantil
 • Cadeiras altas
• Não é exigido um dress code
Menu do restaurante VIVA PORTO
Lista de bebidas do restaurante VIVA PORTO
Site do restaurante VIVA PORTO
O hotel Neya Porto dispõe de parque de estacionamento?
Nosso estacionamento custa 22 EUR / noite.
Estacionamento com manobrista: NÃO
Não reservável
Temos uma estação de carregamento de veículos elétricos, o custo aplica-se por carga e depende do seu plano de subscrição com o fornecedor.
Como candidatar-se a um emprego ou estágio no hotel Neya Porto ?
Para qualquer candidatura de emprego ou estágio, consulte aqui .
Para qualquer informação adicional, por favor entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos

E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3051
O hotel Neya Porto tem spa ?
Veja abaixo as características do spa:
Day Spa:
-Fumar não permitido
-Não são permitidos animais de estimação nesta zona./ Cadeira de rodas não acessível/ Rampa/elevador para cadeira de rodas não disponível
- Não adaptado a grávidas
-Aberto apenas para hóspedes
-O acesso é gratuito para os nossos hóspedes. Incluído:
-Sem restrição de idade
-A reserva é obrigatória
- Fornecido: Roupão e Chinelos.
- Não fornecido: Fato de banho e Touca.
- Obrigatório: Chinelos.
- Opcional: Roupão, Fato de banho e Touca.
- Instalações: Massagem.
- SPA: Link
O hotel Neya Porto tem alguma promoção especial, gift boxes ou vouchers?
Podemos oferecer-lhe várias ofertas especiais.
Para ver as nossas ofertas e preços especiais, clique AQUI.
Faço parte de um grupo/evento programado no hotel [nome do hotel], como posso reservar um quarto?
Para reservar um quarto como convidado da celebração, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
 • Data
 • Número de noites
 • Nome do evento
 • Número de adultos
 • Idade dos adultos
 • Número de crianças
 • Idade das crianças
 • Número de berços de bebé
 • Número de quartos
 • Endereço de e-mail
 • Número de telefone
O hotel Neya Porto dispõe de salas de reuniões?
A Neya Porto tem ao seu dispor vários locais de reunião que permitem diferentes eventos.
Temos três espaços essenciais com diferentes capacidades que dependem do layout.
Clique em "Layout" para obter informações detalhadas sobre as capacidades


•Para mais informações sobre o layout das nossas salas de reuniões, clique AQUI.
• Para mais informações, clique AQUI.
Como posso dar feedback sobre a minha estadia no hotel Neya Porto?
Sinta-se à vontade para fazer seus pedidos aqui
Há um rooftop no hotel Neya Porto?
- O nosso Skybar está aberto ao público durante todo o ano.
- Horário de funcionamento:
De domingo a quinta-feira: das 11:00 às 23:00
De sexta a sábado: das 11:00 à 01:00
Lista de bebidas: aqui
Menu de comida: aqui
Menu de almoço: aqui
Para mais informações, clique AQUI.
O hotel Neya Porto tem algum programa para as celebrações de Natal?
Todos os anos preparamos uma nova oferta de Natal. Os programas, menus e entretenimento mudam todos os anos e estão disponíveis nos sites apenas perto da época festiva. No entanto, se quiser saber mais, não hesite em contactar a nossa equipa!
Posso fazer uma reserva de spa no hotel Neya Porto?
• Day Spa:
Para efetuar uma reserva de spa, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
 • Data pretendida
 • Tempo desejado
 • Tratamento de Spa
 • Número da reserva ou do alojamento
 • Endereço de e-mail
 • Número de telefone
O hotel Neya Porto tem programa fidelização para hóspedes?
Junte-se ao nosso programa de fidelização NEYA EXCLUSIVE e usufrua de vantagens exclusivas:
-10% em reservas diretas
-10% sobre o valor da Garagem
-Garrafa de água gratuita no quarto e um presente de boas-vindas VIP
-10% no bar e restaurante em refeições à la carte
- 10% em todos os rituais de massagem e tratamentos de beleza no NEYA Day Spa, exceto terapias holísticas.
• Para assinar a nossa newsletter, clique aqui
• Para se juntar ao nosso programa de fidelidade, consulte aqui
• Para redefinir a sua palavra-passe ou iniciar sessão, clique aqui
Como posso obter uma fatura do hotel Neya Porto?
Para pedir uma fatura, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:

 • Número da reserva ou do alojamento (se tiver)
 • Endereço de e-mail
 • Número de telefone
Que idiomas fala o staff do hotel Neya Porto?
A nossa equipa fala Inglês, Espanhol, Francês e Português.
Quais são as atividades existentes no ou perto do hotel Neya Porto ?
Infelizmente, não providenciamos passes turísticos
Quais são os métodos de pagamento aceites no hotel Neya Porto?
General Policy:
• Dependendo da tarifa escolhida, o pagamento será feito no momento da reserva ou check-in.
• O cartão de crédito não é obrigatório durante o pedido de reserva.
• No check-in, precisará de um cartão de crédito ou débito válido e um documento de identidade.
• Se tiver problemas ao fazer a sua reserva, entre em contato e nós o ajudaremos.
Means of Payment:
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Visa
• MasterCard
• American Express
Qualquer meio de pagamento não indicado acima não será aceite.
Cash Payment:
• Aceitamos pagamento em dinheiro na receção.
• É preciso um cartão de crédito ou débito válido como garantia para reservar online, mesmo no caso dos pagamentos em dinheiro. Se não tiver um cartão de crédito ou débito, contate-nos.
Extra charge for credit card payment:
• Não há cobranças adicionais em pagamentos com cartão de crédito.
Multicard payment:
• Não podemos dividir os pagamentos entre diferentes cartões de crédito.
Depósito:
• Não exigimos nenhum depósito de garantia.
Installments:
• Não aceitamos pagamentos parcelados.
Payment for someone else:
• Não aceitamos pagamentos feitos por terceiros.
A que horas é o check-in no hotel Neya Porto?
O check-in é garantido em qualquer momento partir das 15:00h.

O check-in antecipado está sujeito à disponibilidade e não é garantido.
Se o seu quarto estiver pronto, você pode fazer o check-in cedo sem custo extra.
Podemos garantir o check-in antecipado mediante o pagamento de uma taxa de noite extra.
Quantas estrelas tem o hotel Neya Porto?
O hotel pertence ao Neya Hotels.
- Avaliação: 4 estrelas estrelas.
- Categoria de serviço: Gama média.
Mais informações aqui