FAQ - NEYA Porto Hotel

PERGUNTAS FREQUENTES

Idade das crianças

Confirmar
O hotel Neya Porto dispõe de parque de estacionamento?
Nosso estacionamento custa 20 EUR / noite.
Estacionamento com manobrista: NÃO
Não reservável
Temos uma estação de carregamento de veículos elétricos, o custo aplica-se por carga e depende do seu plano de subscrição com o fornecedor.
Como posso contactar o hotel Neya Porto?
Para contactar o staff do hotel, encontrará abaixo os dados de cada departamento:

Receção
E-mail: [email protected]
Telefone:+351 22 245 8100
Chamada gratuita #:Indisponível
SMS: Indisponível

Reservas
E-mail: [email protected]
Telefone:+351 21 841 3051
Chamada gratuita #:Indisponível
SMS: Indisponível

Concierge
E-mail: [email protected]
Telefone:+351 22 245 8100
Chamada gratuita #:Indisponível
SMS: Indisponível

Eventos
E-mail: [email protected]
Telefone:+351 21 841 3051
Chamada gratuita #:Indisponível
SMS: Indisponível

Restaurante
E-mail: [email protected]
Telefone:+351 21 841 3066
Chamada gratuita #:Indisponível
SMS: Indisponível

Spa
E-mail: [email protected]
Telefone:+351 21 841 3051
Chamada gratuita #:Indisponível
SMS: Indisponível
O hotel Neya Porto tem alguma promoção especial, gift boxes ou vouchers?
Podemos oferecer-lhe várias ofertas especiais.
Para ver as nossas ofertas e preços especiais, clique AQUI.
O hotel Neya Porto possui restaurante ?
De facto, o Neya Porto tem restaurante:


• Restaurante VIVA PORTO:
 • Mediterrâneo, Restaurante Casual
 • Aberto 7/7.
 • Aberto todo o ano.
• Horários de funcionamento:
 • Almoço: Das 12:30 às 15:00.
 • Jantar: Das 19:00 às 22:30.
 • Média de preço: $$

Menu do restaurante VIVA PORTO
Lista de bebidas do restaurante VIVA PORTO
Site do restaurante VIVA PORTO

• Aberto a hóspedes e visitantes.
• Não estão disponíveis lancheiras.
• Capacidade máxima: 100 pessoas.
• Animais de estimação não são aceites no restaurante.
• O nosso restaurante disponibiliza:
 • Menu infantil
 • Cadeiras altas
• Não é exigido um dress code
O hotel Neya Porto dispõe de salas de reuniões?
A Neya Porto tem ao seu dispor vários locais de reunião que permitem diferentes eventos.
Temos três espaços essenciais com diferentes capacidades que dependem do layout.
Clique em "Layout" para obter informações detalhadas sobre as capacidades


•Para mais informações sobre o layout das nossas salas de reuniões, clique AQUI.
• Para mais informações, clique AQUI.
Como candidatar-se a um emprego ou estágio no hotel Neya Porto ?
Para qualquer candidatura de emprego ou estágio, consulte aqui .
Para qualquer informação adicional, por favor entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos

E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3051
O hotel Neya Porto tem spa ?
Veja abaixo as características do spa:
Day Spa:
-Fumar não permitido/ Cadeira de rodas não acessível/ Rampa/elevador para cadeira de rodas não disponível
- Não adaptado a grávidas
-Aberto apenas para hóspedes
-O acesso é gratuito para os nossos hóspedes. Incluído:
-Sem restrição de idade
-A reserva é obrigatória
- Fornecido: Roupão e Chinelos.
- Não fornecido: Fato de banho e Touca.
- Obrigatório: Chinelos.
- Opcional: Roupão, Fato de banho e Touca.
- Instalações: Massagem.
- SPA: Link
Como posso obter uma fatura do hotel Neya Porto?
Para pedir uma fatura, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:

 • Número da reserva ou do alojamento (se tiver)
 • Endereço de e-mail
 • Número de telefone
Há um rooftop no hotel Neya Porto?
- O nosso Skybar está aberto ao público durante todo o ano.
- Horário de funcionamento:
De domingo a quinta-feira: das 11:00 às 23:00
De sexta a sábado: das 11:00 à 01:00
Lista de bebidas: aqui
Menu de comida: aqui
Menu de almoço: aqui
Para mais informações, clique AQUI.
Quais são os métodos de pagamento aceites no hotel Neya Porto?
Dependendo da tarifa escolhida, o pagamento será feito no momento da reserva ou check-in.
No check-in, precisará de um cartão de crédito ou débito válido e um documento de identidade.
Se tiver problemas ao fazer a sua reserva, entre em contato e nós o ajudaremos.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Visa
• MasterCard
• American Express

Aceitamos pagamento em dinheiro na receção.
Qualquer meio de pagamento não indicado acima não será aceite.
• Irá precisar de um cartão de crédito ou débito válido como garantia para reservar a sua estadia on-line. Se não possui um cartão de crédito ou débito, por favor entre em contato connosco.
• Não exigimos nenhum depósito de garantia.
• Não aceitamos pagamentos parcelados.
• Não aceitamos pagamentos feitos por terceiros.
O hotel Neya Porto tem programa fidelização para hóspedes?
Junte-se ao nosso programa de fidelização NEYA EXCLUSIVE e usufrua de vantagens exclusivas:
-10% em reservas diretas
-10% sobre o valor da Garagem
-Garrafa de água gratuita no quarto e um presente de boas-vindas VIP
-10% no bar e restaurante em refeições à la carte
- 10% em todos os rituais de massagem e tratamentos de beleza no NEYA Day Spa, exceto terapias holísticas.
• Para assinar a nossa newsletter, clique aqui
• Para se juntar ao nosso programa de fidelidade, consulte aqui
• Para redefinir a sua palavra-passe ou iniciar sessão, clique aqui
O hotel Neya Porto oferece transfer privado de/para aeroportos ou estações de comboios?
Oferecemos um serviço de transfer privado de/para o Aeroporto do Porto (OPO) de ida ou volta.
Preço inicial: 50 EUR (2 passageiros + 2 bagagens)
*pode variar de acordo com o número de passageiros e bagagem.
Este serviço pode ser solicitado no momento da reserva, antes ou durante a sua estadia.

O ponto de encontro com o motorista será confirmado com o motorista após a confirmação da reserva.

Posso fazer uma reserva de spa no hotel Neya Porto?
• Day Spa:
Para efetuar uma reserva de spa, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
 • Data pretendida
 • Tempo desejado
 • Tratamento de Spa
 • Número da reserva ou do alojamento
 • Endereço de e-mail
 • Número de telefone
Há algum bar no hotel Neya Porto?
Veja os detalhes do bar abaixo

O ULTIMO Skybar:
• bar do rooftop
• Fumar não permitido/ Cadeira de rodas não acessível
• Aberto 7/7
• Aberto Das 11:00 às 23:00
• Aberto ao público

• Não são aceites animais de estimação no bar
• Nenhuma comida servida
• Idade mínima 18 ano (s)
• Crianças com menos de 18anos devem sempre estar acompanhados pelos pais ou um adulto
• Não há entretenimento ao vivo
• Não é exigido um dress code
• Serviços gratuitos: TV
• Não temos happy hour

- Veja o nosso menu
O hotel Neya Porto tem ginásio ?
Sim, temos ginásio.
- Localização: Rés do chão
- Aberto todos os dias: todo o dia

- Idade mínima 16 ano (s)
- Crianças com menos de 13anos devem sempre estar acompanhados pelos pais ou um adulto

- Sem limite de tempo
O acesso é gratuito para os nossos hóspedes

- O nosso ginásio não está aberto a visitantes externos.

- O ginásio está equipado com:
• Passadeira
• Bicicleta estática
• Pesos livres (halteres)
• Tapetes de ginástica

- Instalações disponíveis no ginásio:
• Chuveiros
• Cacifos
• Toalhas de banho
Como posso confirmar minha reserva com o hotel Neya Porto?
• Se tiver reservado diretamente com o hotel:
Por favor, clique neste link para gerir a sua reserva: encontrar minha reserva.
Se não encontrar a sua reserva, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
Data do check-in
Nome completo
Reserva ou número de quarto
Número de telefone
Endereço de e-mail

• Se reservou através de uma OTA (Booking, Expedia...):

Pode verificar o estado da sua reserva consultando o e-mail de confirmação que recebeu da OTA e consultando a App da OTA.
Em que horário é servido o pequeno-almoço no hotel Neya Porto ?
O pequeno-almoço é servido diariamente entre as 07:00 até às 10:30 e de 07:00 até 11:00 nos fins-de-semana.
O pequeno-almoço é servido no Viva Porto.

O pequeno-almoço pode ser servido no quarto, basta solicitar com antecedência.
Quantas estrelas tem o hotel Neya Porto?
O hotel pertence ao Neya Hotels.
- Avaliação: 4 estrelas estrelas.
- Categoria de serviço: Gama média.
Mais informações aqui
Qual é a política de cancelamento do hotel Neya Porto ?
Nossas políticas de cancelamento variam de acordo com a temporada.
De novembro a março, o cancelamento é gratuito até 48 horas antes da chegada.
De abril a junho e de setembro a outubro, é gratuito até 5 dias antes.
De julho a agosto, é gratuito até 72 horas antes.
Uma taxa de 100% aplica-se durante todo o ano para não comparências, partidas antecipadas ou após os prazos acima.
Como posso cancelar minha reserva com o hotel Neya Porto?
• Se tiver reservado diretamente com o hotel:
Nossas políticas de cancelamento variam de acordo com a temporada.
De novembro a março, o cancelamento é gratuito até 48 horas antes da chegada.
De abril a junho e de setembro a outubro, é gratuito até 5 dias antes.
De julho a agosto, é gratuito até 72 horas antes.
Uma taxa de 100% aplica-se durante todo o ano para não comparências, partidas antecipadas ou após os prazos acima.

Por favor, clique neste link para gerir a sua reserva: encontrar minha reserva.
Se não encontrar a sua reserva, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
Data do check-in
Nome completo
Reserva ou número de quarto
Número de telefone
Endereço de e-mail

• Se reservou através de uma OTA (Booking, Expedia...):

As reservas efetuadas através de qualquer OTA devem ser geridas diretamente com a OTA.

Para cancelar uma reserva:
1-Aceder ao seu e-mail de confirmação de reserva e visitar o Website ou a aplicação da OTA.
2-Escolha a opção para cancelar a reserva.

Os reembolsos dependerão da política de cancelamento claramente indicada no momento da reserva e no e-mail de confirmação.
Por favor, note que a propriedade não pode fazer quaisquer exceções a esta política.