FAQ - NEYA Porto Hotel

PERGUNTAS FREQUENTES

Idade das crianças

Confirmar
Como posso contactar o hotel Neya Porto?
Para contactar o staff do hotel, encontrará abaixo os dados de cada departamento:

Receção
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 22 245 8100
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Reservas
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3051
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Concierge
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 22 245 8100
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Eventos
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3051
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Restaurante
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3066
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Spa
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3051
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível
Haverá celebrações especiais de Ano Novo no hotel Neya Porto?
Todos os anos preparamos uma oferta diferente de passagem de ano. Os programas, menus e entretenimento mudam todos os anos e estão disponíveis nos sites apenas perto da época festiva. No entanto, se quiser saber mais, não hesite em contactar a nossa equipa!
O hotel Neya Porto possui restaurante ?
De facto, o Neya Porto tem restaurante:

Restaurante VIVA PORTO:
• Mediterrâneo, Restaurante Casual
• Aberto 7/7.
• Aberto todo o ano.
• Horários de funcionamento:
 • Almoço: Das 12:30 às 15:00.
 • Jantar: Das 19:00 às 22:30.
• Média de preço: $$
• Aberto a hóspedes e visitantes.
• A reserva não é obrigatória.
• Crianças aceites.
• Não estão disponíveis lancheiras.
• Capacidade máxima: 100 pessoas.
• Animais de estimação não são aceites no restaurante.
• O nosso restaurante disponibiliza:
 • Menu infantil
 • Cadeiras altas
• Não é exigido um dress code
Menu do restaurante VIVA PORTO
Lista de bebidas do restaurante VIVA PORTO
Site do restaurante VIVA PORTO
O hotel Neya Porto tem spa ?
Veja abaixo as características do spa:
Day Spa:
-Fumar não permitido
-Não são permitidos animais de estimação nesta zona./ Cadeira de rodas não acessível/ Rampa/elevador para cadeira de rodas não disponível
- Não adaptado a grávidas
-Aberto apenas para hóspedes
-O acesso é gratuito para os nossos hóspedes. Incluído:
-Sem restrição de idade
-A reserva é obrigatória
- Fornecido: Roupão e Chinelos.
- Não fornecido: Fato de banho e Touca.
- Obrigatório: Chinelos.
- Opcional: Roupão, Fato de banho e Touca.
- Instalações: Massagem.
- SPA: Link
O hotel Neya Porto dispõe de parque de estacionamento?
Nosso estacionamento custa 22 EUR / noite.
Estacionamento com manobrista: NÃO
Não reservável
Temos uma estação de carregamento de veículos elétricos, o custo aplica-se por carga e depende do seu plano de subscrição com o fornecedor.
Como candidatar-se a um emprego ou estágio no hotel Neya Porto ?
Para qualquer candidatura de emprego ou estágio, consulte aqui .
Para qualquer informação adicional, por favor entre em contato com o Departamento de Recursos Humanos

E-mail: [email protected]
Telefone: +351 21 841 3051
O hotel Neya Porto tem alguma promoção especial, gift boxes ou vouchers?
Podemos oferecer-lhe várias ofertas especiais.
Para ver as nossas ofertas e preços especiais, clique aqui .
Faço parte de um grupo/evento programado no hotel [nome do hotel], como posso reservar um quarto?
Para reservar um quarto como convidado da celebração, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
 • Data
 • Número de noites
 • Nome do evento
 • Número de adultos
 • Idade dos adultos
 • Número de crianças
 • Idade das crianças
 • Número de berços de bebé
 • Número de quartos
 • Endereço de e-mail
 • Número de telefone
Como posso dar feedback sobre a minha estadia no hotel Neya Porto?
Sinta-se à vontade para fazer seus pedidos aqui
O hotel Neya Porto tem algum programa para as celebrações de Natal?
Todos os anos preparamos uma nova oferta de Natal. Os programas, menus e entretenimento mudam todos os anos e estão disponíveis nos sites apenas perto da época festiva. No entanto, se quiser saber mais, não hesite em contactar a nossa equipa!
Posso fazer uma reserva de spa no hotel Neya Porto?
• Day Spa:
Para efetuar uma reserva de spa, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
 • Data pretendida
 • Tempo desejado
 • Tratamento de Spa
 • Número da reserva ou do alojamento
 • Endereço de e-mail
 • Número de telefone
O hotel Neya Porto tem programa fidelização para hóspedes?
Junte-se ao nosso programa de fidelização NEYA EXCLUSIVE e usufrua de vantagens exclusivas:
-10% em reservas diretas
-10% sobre o valor da Garagem
-Garrafa de água gratuita no quarto e um presente de boas-vindas VIP
-10% no bar e restaurante em refeições à la carte
- 10% em todos os rituais de massagem e tratamentos de beleza no NEYA Day Spa, exceto terapias holísticas.
• Para assinar a nossa newsletter, clique aqui
• Para se juntar ao nosso programa de fidelidade, consulte aqui
• Para redefinir a sua palavra-passe ou iniciar sessão, clique aqui
Há um rooftop no hotel Neya Porto?
- O nosso Skybar está aberto ao público durante todo o ano.
- Horário de funcionamento:
De domingo a quinta-feira: das 11:00 às 23:00
De sexta a sábado: das 11:00 à 01:00
Lista de bebidas: aqui
Menu de comida: aqui
Menu de almoço: aqui
Para mais informações, clique AQUI.
Que idiomas fala o staff do hotel Neya Porto?
A nossa equipa fala Inglês, Espanhol, Francês e Português.
Como posso obter uma fatura do hotel Neya Porto?
Para pedir uma fatura, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:

 • Número da reserva ou do alojamento (se tiver)
 • Endereço de e-mail
 • Número de telefone
Quais são as atividades existentes no ou perto do hotel Neya Porto ?
Infelizmente, não providenciamos passes turísticos
Quais são os métodos de pagamento aceites no hotel Neya Porto?
General Policy:
• Dependendo da tarifa escolhida, o pagamento será feito no momento da reserva ou check-in.
• O cartão de crédito não é obrigatório durante o pedido de reserva.
• No check-in, precisará de um cartão de crédito ou débito válido e um documento de identidade.
• Se tiver problemas ao fazer a sua reserva, entre em contato e nós o ajudaremos.
Means of Payment:
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Visa
• MasterCard
• American Express
Qualquer meio de pagamento não indicado acima não será aceite.
Cash Payment:
• Aceitamos pagamento em dinheiro na receção.
• É preciso um cartão de crédito ou débito válido como garantia para reservar online, mesmo no caso dos pagamentos em dinheiro. Se não tiver um cartão de crédito ou débito, contate-nos.
Extra charge for credit card payment:
• Não há cobranças adicionais em pagamentos com cartão de crédito.
Multicard payment:
• Não podemos dividir os pagamentos entre diferentes cartões de crédito.
Depósito:
• Não exigimos nenhum depósito de garantia.
Installments:
• Não aceitamos pagamentos parcelados.
Payment for someone else:
• Não aceitamos pagamentos feitos por terceiros.
Quantas estrelas tem o hotel Neya Porto?
O hotel pertence ao Neya Hotels.
- Avaliação: 4 estrelas estrelas.
- Categoria de serviço: Gama média.
Mais informações aqui
Como posso confirmar minha reserva com o hotel Neya Porto?
• Se tiver reservado diretamente com o hotel:
Por favor, clique neste link para gerir a sua reserva: encontrar minha reserva.
Se não encontrar a sua reserva, por favor, envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:
Data do check-in
Nome completo
Reserva ou número de quarto
Número de telefone
Endereço de e-mail

• Se reservou através de uma OTA (Booking, Expedia...):

Pode verificar o estado da sua reserva consultando o e-mail de confirmação que recebeu da OTA e consultando a App da OTA.