{"id":3269,"date":"2020-02-11T17:26:11","date_gmt":"2020-02-11T17:26:11","guid":{"rendered":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/politicas-gerais\/"},"modified":"2025-10-06T14:59:36","modified_gmt":"2025-10-06T13:59:36","slug":"politicas-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/fr\/politicas-gerais\/","title":{"rendered":"Politiques g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[mk_page_section bg_image=\"https:\/\/porto.neyahotels.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/neya-porto-hotel-entrada.png\" bg_color=\"#a6a9aa\" bg_repeat=\"no-repeat\" bg_stretch=\"true\" min_height=\"180&Prime; full_width=\"true\" padding_top=\"0&Prime; padding_bottom=\"0&Prime; section_id=\"homepage-banner\" sidebar=\"custom_sidebar\"][vc_column][\/vc_column][\/mk_page_section][vc_row fullwidth=\"true\" fullwidth_content=\"false\" css=\".vc_custom_1569941411457{background-color: #000000 !important;}\" el_class=\"booking-row\"][vc_column]<div class=\"booking-form-wrapper\"><div class=\"booking-form-container\"><form action=\"https:\/\/booking.porto.neyahotels.com\/fr\/bookcore\/v4\/search-dispo.htm\" target=\"_blank\" method=\"post\"><div class=\"field\">\r\n                        <label>Enregistrement<\/label>\r\n                        <input type=\"text\" class=\"datepicker check-in\" name=\"entrada\" \/>\r\n                    <\/div>\r\n                    <div class=\"field\">\r\n                        <label>Check-out<\/label>\r\n                        <input type=\"text\" class=\"datepicker check-out\" name=\"salida\" \/>\r\n                    <\/div>\r\n                    <div class=\"field adults-field\">\r\n                        <label>Adultes<\/label>\r\n                        <select class=\"adult\">\r\n                            <option value=\"1\">1<\/option>\r\n                            <option value=\"2\">2<\/option>\r\n                            <option value=\"3\">3<\/option>\r\n                            <option value=\"4\">4<\/option>\r\n                        <\/select>\r\n                    <\/div>\r\n                    <input type=\"hidden\" name=\"adultos\" id=\"id_adultos\" value=\"1\">\r\n                    <div class=\"field children-field\">\r\n                        <label>Enfants<\/label>\r\n                        <select class=\"children\">\r\n                            <option value=\"0\">0<\/option>\r\n                            <option value=\"1\">1<\/option>\r\n                            <option value=\"2\">2<\/option>\r\n                        <\/select>   \r\n                    <\/div>\r\n                    <div class=\"children-age-interface\">\r\n                        <span class=\"close\"><\/span>\r\n                        <p>Idade das crian\u00e7as<\/p>\r\n                        <div class=\"input-zone\"><\/div>\r\n                        <span class=\"add-children\"><\/span>\r\n                        <span class=\"submit\">Confirmer<\/span>\r\n                    <\/div>\r\n                    <input type=\"hidden\" name=\"ninos\" id=\"id_ninos\" value=\"0\">\r\n                    <input type=\"hidden\" name=\"edades\" id=\"id_edades\">\r\n                    <!--<input type=\"text\" name=\"codpromo\" \/>-->\r\n                    <input type=\"hidden\" name=\"sort_occupancy\" \/>\r\n                    <button>R\u00e9serve J\u00e1<\/button>\r\n                <\/form><\/div><\/div><script>\r\n                    jQuery(function() {\r\n                      ShareITApplication.Page().bookingEngine(\"Idade da crian\u00e7a\", \"Anos\", \"Por favor seleccione uma idade entre os 0 e 11 anos\");\r\n                    });\r\n                  <\/script>[\/vc_column][\/vc_row][mk_page_section bg_position=\"center center\" bg_repeat=\"no-repeat\" bg_stretch=\"true\" min_height=\"0&Prime; js_vertical_centered=\"true\" padding_top=\"0&Prime; padding_bottom=\"0&Prime; sidebar=\"sidebar-1&Prime;][vc_column width=\"2\/3&Prime;][mk_padding_divider size=\"60&Prime;][mk_fancy_title color=\"#0a0a0a\" size=\"30&Prime; txt_transform=\"uppercase\" letter_spacing=\"1&Prime; margin_bottom=\"0&Prime; font_family=\"Lato\" font_type=\"google\" responsive_align=\"left\"]Politiques g\u00e9n\u00e9rales[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=\".vc_custom_1759758917627{margin-bottom: 0px !important;}\"]<strong>Calendrier :<\/strong><\/p>\n<p><strong>Check-in : 15 heures<\/strong><br \/>\n<strong>Check-out : 12 heures<\/strong><\/p>\n<p>Tout Check-out apr\u00e8s cette heure doit faire l&rsquo;objet d&rsquo;une demande pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Politique de Check-out anticip\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de facturer le montant total du s\u00e9jour en cas de d\u00e9part anticip\u00e9 du client et sans information pr\u00e9alable (24 heures minimum).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Politique de Check-out apr\u00e8s 12 heures :<\/strong><\/p>\n<p>Sur demande. Veuillez contacter la r\u00e9ception au moins 24 heures \u00e0 l&rsquo;avance. Un suppl\u00e9ment peut \u00eatre demand\u00e9.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Politique de l&rsquo;enfance :<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;h\u00f4tel propose des lits d&rsquo;enfants gratuits sur demande.<\/p>\n<p>Vous pouvez demander un lit d&rsquo;enfant lors de la r\u00e9servation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Politique d&rsquo;\u00e2ge minimum :<\/strong><\/p>\n<p>Les clients doivent \u00eatre \u00e2g\u00e9s d&rsquo;au moins 18 ans pour effectuer le Check-in \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>La politique de d\u00e9blocage des caisses :<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;h\u00f4tel ne peut \u00eatre tenu responsable de tout objet ou document qui n&rsquo;aurait pas \u00e9t\u00e9 confi\u00e9 \u00e0 sa garde. Toutefois, les chambres disposent d&rsquo;un coffre-fort pour votre usage personnel pendant votre s\u00e9jour. <\/p>\n<p>En cas de blocage d\u00fb \u00e0 3 erreurs de code cons\u00e9cutives, le code restera inaccessible pendant une p\u00e9riode de 30 minutes. Toutefois, en cas d&rsquo;urgence, vous pouvez contacter la r\u00e9ception pour proc\u00e9der \u00e0 une ouverture manuelle exceptionnelle, accessible uniquement au personnel autoris\u00e9. L&rsquo;ouverture du coffre-fort doit se faire en pr\u00e9sence du client.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Politique de consommation du minibar :<\/strong><\/p>\n<p>Les achats effectu\u00e9s au minibar pendant votre s\u00e9jour et non signal\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception seront d\u00e9bit\u00e9s de votre carte de cr\u00e9dit par l&rsquo;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Politique en mati\u00e8re de donn\u00e9es personnelles :<\/strong><\/p>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles recueillies sont confidentielles et ne seront pas communiqu\u00e9es \u00e0 d&rsquo;autres organisations. Elles ne seront ajout\u00e9es \u00e0 notre base de donn\u00e9es qu&rsquo;\u00e0 des fins d&rsquo;\u00e9tudes statistiques de l&rsquo;h\u00f4tel et pour informer les clients des promotions, \u00e9v\u00e9nements et nouvelles \u00e0 venir. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tarifs des appels t\u00e9l\u00e9phoniques :<\/strong><\/p>\n<p>Appels nationaux : 0,85\u20ac \/ minute<br \/>\nAppels internationaux : 2,75\u20ac \/ minute<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Il est non-fumeur, mais dispose de chambres priv\u00e9es \u00e0 cet effet.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Les animaux ne sont pas autoris\u00e9s, \u00e0 l&rsquo;exception des chiens d&rsquo;aveugle.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>POLITIQUES DE R\u00c9SERVATION<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Politique de garantie :<\/strong><\/p>\n<p>Afin de pouvoir profiter de tous les services que nous mettons \u00e0 votre disposition, nous vous demandons d&rsquo;\u00eatre en possession d&rsquo;une carte de cr\u00e9dit valide au moment de votre s\u00e9jour.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nPolitique de d\u00e9p\u00f4t :<\/strong><\/p>\n<p>Si vous ne disposez pas d&rsquo;une carte de cr\u00e9dit ou si vous n&rsquo;en avez pas, vous devrez peut-\u00eatre verser un acompte pour garantir votre r\u00e9servation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Politique de non-pr\u00e9sentation :<\/strong><\/p>\n<p>En cas de non-pr\u00e9sentation, l&rsquo;h\u00f4tel facturera la premi\u00e8re nuit\u00e9e.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nPolitique d&rsquo;annulation :<\/strong><\/p>\n<p>Annulation gratuite jusqu&rsquo;\u00e0 24 heures avant l&rsquo;arriv\u00e9e. En cas d&rsquo;annulation tardive ou de non-pr\u00e9sentation, l&rsquo;h\u00f4tel pr\u00e9l\u00e8ve, sur la carte de cr\u00e9dit fournie, le montant total du s\u00e9jour. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Les cartes de cr\u00e9dit sont accept\u00e9es :<\/strong><\/p>\n<p>American Express, Visa, Carte Bleue, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard et autres accept\u00e9s au niveau international.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>INFORMATION DES CONSOMMATEURS<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Taxe municipale sur le tourisme - Fonds de d\u00e9veloppement du tourisme :<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La mairie de Porto et l&rsquo;Association des h\u00f4tels du Portugal ont \u00e9tabli une \"taxe touristique municipale\" sous la forme d&rsquo;une \"taxe sur les nuit\u00e9es\", effective \u00e0 partir du 1er janvier 2019, pour les stations touristiques de la municipalit\u00e9 de Porto.<\/p>\n<p>Les h\u00f4tes \u00e2g\u00e9s de plus de 13 ans doivent payer une redevance de 3 \u20ac par personne et par nuit, jusqu&rsquo;\u00e0 un maximum de 7 nuits. \u00c0 l&rsquo;exception des s\u00e9jours pour traitement m\u00e9dical. <\/p>\n<p>Les recettes de cette taxe seront utilis\u00e9es pour des projets, des \u00e9tudes et des infrastructures en faveur de la croissance durable du tourisme dans la ville de Porto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>+ INFO : <a href=\"https:\/\/porto.neyahotels.com\/fr\/\">www.porto.neyahotels.com<\/a>. <a href=\"http:\/\/www.hoteis-portugal.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.hoteis-portugal.pt<\/a>[\/vc_column_text][mk_padding_divider size=\"60&Prime; visibility=\"hidden-sm\"][mk_padding_divider size=\"150&Prime;][\/vc_column][vc_column width=\"1\/3&Prime;][\/vc_column][\/mk_page_section]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[mk_page_section bg_image=\"https:\/\/porto.neyahotels.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/neya-porto-hotel-entrada.png\" bg_color=\"#a6a9aa\" bg_repeat=\"no-repeat\" bg_stretch=\"true\" min_height=\"180&Prime; full_width=\"true\" padding_top=\"0&Prime; padding_bottom=\"0&Prime; section_id=\"homepage-banner\" sidebar=\"custom_sidebar\"][vc_column][\/vc_column][\/mk_page_section][vc_row fullwidth=\"true\" fullwidth_content=\"false\" css=\".vc_custom_1569941411457{background-color: #000000 !important;}\" el_class=\"booking-row\"][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][mk_page_section bg_position=\"center center\" bg_repeat=\"no-repeat\" bg_stretch=\"true\" min_height=\"0&Prime; js_vertical_centered=\"true\" padding_top=\"0&Prime; padding_bottom=\"0&Prime; sidebar=\"sidebar-1&Prime;][vc_column width=\"2\/3&Prime;][mk_padding_divider size=\"60&Prime;][mk_fancy_title color=\"#0a0a0a\" size=\"30&Prime; txt_transform=\"uppercase\" letter_spacing=\"1&Prime; margin_bottom=\"0&Prime; font_family=\"Lato\" font_type=\"google\" responsive_align=\"left\"]Politiques g\u00e9n\u00e9rales[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=\".vc_custom_1759758917627{margin-bottom: 0px !important;}\"]Calendrier : Check-in : 15 heures Check-out : 12 heures Tout Check-out apr\u00e8s cette heure doit [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":59,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3269","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3269","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3269"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36763,"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3269\/revisions\/36763"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}