{"id":3268,"date":"2020-02-11T17:26:11","date_gmt":"2020-02-11T17:26:11","guid":{"rendered":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/politicas-gerais\/"},"modified":"2025-10-06T14:59:32","modified_gmt":"2025-10-06T13:59:32","slug":"politicas-gerais","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/es\/politicas-gerais\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas generales"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[mk_page_section bg_image=\"https:\/\/porto.neyahotels.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/neya-porto-hotel-entrada.png\" bg_color=\"#a6a9aa\" bg_repeat=\"no-repeat\" bg_stretch=\"true\" min_height=\"180&#8243; full_width=\"true\" padding_top=\"0&#8243; padding_bottom=\"0&#8243; section_id=\"homepage-banner\" sidebar=\"custom_sidebar\"][vc_column][\/vc_column][\/mk_page_section][vc_row fullwidth=\"true\" fullwidth_content=\"false\" css=\".vc_custom_1569941411457{background-color: #000000 !important;}\" el_class=\"booking-row\"][vc_column]<div class=\"booking-form-wrapper\"><div class=\"booking-form-container\"><form action=\"https:\/\/booking.porto.neyahotels.com\/es\/bookcore\/v4\/search-dispo.htm\" target=\"_blank\" method=\"post\"><div class=\"field\">\r\n                        <label>Facturaci\u00f3n<\/label>\r\n                        <input type=\"text\" class=\"datepicker check-in\" name=\"entrada\" \/>\r\n                    <\/div>\r\n                    <div class=\"field\">\r\n                        <label>Salida<\/label>\r\n                        <input type=\"text\" class=\"datepicker check-out\" name=\"salida\" \/>\r\n                    <\/div>\r\n                    <div class=\"field adults-field\">\r\n                        <label>Adultos<\/label>\r\n                        <select class=\"adult\">\r\n                            <option value=\"1\">1<\/option>\r\n                            <option value=\"2\">2<\/option>\r\n                            <option value=\"3\">3<\/option>\r\n                            <option value=\"4\">4<\/option>\r\n                        <\/select>\r\n                    <\/div>\r\n                    <input type=\"hidden\" name=\"adultos\" id=\"id_adultos\" value=\"1\">\r\n                    <div class=\"field children-field\">\r\n                        <label>Crian\u00e7as<\/label>\r\n                        <select class=\"children\">\r\n                            <option value=\"0\">0<\/option>\r\n                            <option value=\"1\">1<\/option>\r\n                            <option value=\"2\">2<\/option>\r\n                        <\/select>   \r\n                    <\/div>\r\n                    <div class=\"children-age-interface\">\r\n                        <span class=\"close\"><\/span>\r\n                        <p>Idade das crian\u00e7as<\/p>\r\n                        <div class=\"input-zone\"><\/div>\r\n                        <span class=\"add-children\"><\/span>\r\n                        <span class=\"submit\">Confirmar<\/span>\r\n                    <\/div>\r\n                    <input type=\"hidden\" name=\"ninos\" id=\"id_ninos\" value=\"0\">\r\n                    <input type=\"hidden\" name=\"edades\" id=\"id_edades\">\r\n                    <!--<input type=\"text\" name=\"codpromo\" \/>-->\r\n                    <input type=\"hidden\" name=\"sort_occupancy\" \/>\r\n                    <button>Reserva J\u00e1<\/button>\r\n                <\/form><\/div><\/div><script>\r\n                    jQuery(function() {\r\n                      ShareITApplication.Page().bookingEngine(\"Idade da crian\u00e7a\", \"Anos\", \"Por favor seleccione uma idade entre os 0 e 11 anos\");\r\n                    });\r\n                  <\/script>[\/vc_column][\/vc_row][mk_page_section bg_position=\"center center\" bg_repeat=\"no-repeat\" bg_stretch=\"true\" min_height=\"0&#8243; js_vertical_centered=\"true\" padding_top=\"0&#8243; padding_bottom=\"0&#8243; sidebar=\"sidebar-1&#8243;][vc_column width=\"2\/3&#8243;][mk_padding_divider size=\"60&#8243;][mk_fancy_title color=\"#0a0a0a\" size=\"30&#8243; txt_transform=\"uppercase\" letter_spacing=\"1&#8243; margin_bottom=\"0&#8243; font_family=\"Lato\" font_type=\"google\" responsive_align=\"left\"]Pol\u00edticas generales[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=\".vc_custom_1759758917627{margin-bottom: 0px !important;}\"]<strong>Horario:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Check-in: 15.00 horas<\/strong><br \/>\n<strong>Check-out: 12 del mediod\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Cualquier Check-out despu\u00e9s de esta hora debe solicitarse con antelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Check-out anticipado:<\/strong><\/p>\n<p>El Hotel se reserva el derecho de cobrar el coste total de la estancia en caso de salida anticipada del hu\u00e9sped y sin informaci\u00f3n previa (24 horas m\u00ednimo).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Check-out despu\u00e9s de las 12pm:<\/strong><\/p>\n<p>Bajo petici\u00f3n. P\u00f3ngase en contacto con la recepci\u00f3n con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n. Puede solicitarse un cargo adicional.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica infantil:<\/strong><\/p>\n<p>El hotel ofrece cunas bajo petici\u00f3n y son gratuitas.<\/p>\n<p>Puede solicitar una cuna al hacer la reserva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de edad m\u00ednima:<\/strong><\/p>\n<p>Los hu\u00e9spedes deben tener al menos 18 a\u00f1os para hacer el Check-in en el hotel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>La pol\u00edtica de desbloqueo de las arcas:<\/strong><\/p>\n<p>El hotel no se hace responsable de ning\u00fan objeto o documento que no se haya dejado en su custodia. No obstante, las habitaciones disponen de una caja fuerte para su uso personal durante su estancia. <\/p>\n<p>En caso de bloqueo debido a 3 errores de c\u00f3digo consecutivos, el c\u00f3digo permanecer\u00e1 inaccesible durante un periodo de 30 minutos. No obstante, en caso de urgencia, puede ponerse en contacto con Recepci\u00f3n para realizar una apertura manual excepcional, s\u00f3lo accesible al personal autorizado. La caja fuerte deber\u00e1 abrirse en presencia del hu\u00e9sped.  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de consumo del minibar:<\/strong><\/p>\n<p>Las compras en el minibar realizadas durante su estancia y no comunicadas a recepci\u00f3n ser\u00e1n cargadas a su tarjeta de cr\u00e9dito por el hotel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de datos personales:<\/strong><\/p>\n<p>Los datos personales recogidos son confidenciales y no se compartir\u00e1n con ninguna otra organizaci\u00f3n. S\u00f3lo se incorporar\u00e1n a nuestra base de datos para estudios estad\u00edsticos del Hotel y para informar a los hu\u00e9spedes de futuras promociones, eventos y noticias. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Tarifas de llamadas telef\u00f3nicas:<\/strong><\/p>\n<p>Llamadas nacionales: 0,85\u20ac \/ minuto<br \/>\nLlamadas internacionales: 2,75\u20ac \/ minuto<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Es para no fumadores, pero dispone de habitaciones privadas para ello.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Los animales no est\u00e1n autorizados, excepto los perros gu\u00eda.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>POL\u00cdTICA DE RESERVAS<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de garant\u00edas:<\/strong><\/p>\n<p>Para poder beneficiarse de todos los servicios que tenemos a su disposici\u00f3n, le exigimos que disponga de una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida en el momento de su estancia.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nPol\u00edtica de dep\u00f3sitos:<\/strong><\/p>\n<p>Si no dispone de tarjeta de cr\u00e9dito o no la tiene, es posible que tenga que hacer un dep\u00f3sito para garantizar su reserva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de no presentaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<p>En caso de no presentarse, el hotel cobrar\u00e1 la primera noche de estancia.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nPol\u00edtica de cancelaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<p>Cancelaci\u00f3n gratuita hasta 24 horas antes de la llegada. En caso de cancelaci\u00f3n tard\u00eda o de no presentarse, se cargar\u00e1 el importe total de la estancia. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Se aceptan tarjetas de cr\u00e9dito:<\/strong><\/p>\n<p>American Express, Visa, Carte Bleue, Diners Club, JCB, Maestro, Mastercard y otras aceptadas internacionalmente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>INFORMACI\u00d3N AL CONSUMIDOR<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Impuesto municipal sobre el turismo - Fondo de desarrollo tur\u00edstico:<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El Ayuntamiento de Oporto y la Asociaci\u00f3n Hotelera de Portugal han establecido una \"Tasa Tur\u00edstica Municipal\" en forma de \"Tasa por pernoctaci\u00f3n\", efectiva a partir del 1 de enero de 2019, para los complejos tur\u00edsticos del Municipio de Oporto.<\/p>\n<p>Los hu\u00e9spedes mayores de 13 a\u00f1os deber\u00e1n abonar una tasa de 3 euros por persona y noche, hasta un m\u00e1ximo de 7 noches. A excepci\u00f3n de las estancias por tratamiento m\u00e9dico. <\/p>\n<p>Los ingresos procedentes de este impuesto se destinar\u00e1n a proyectos, estudios e infraestructuras en favor del crecimiento sostenible del turismo en la ciudad de Oporto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>+ INFO: <a href=\"https:\/\/porto.neyahotels.com\/es\/\">www.porto.neyahotels.com<\/a>. <a href=\"http:\/\/www.hoteis-portugal.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.hoteis-portugal.pt<\/a>[\/vc_column_text][mk_padding_divider size=\"60&#8243; visibility=\"hidden-sm\"][mk_padding_divider size=\"150&#8243;][\/vc_column][vc_column width=\"1\/3&#8243;][\/vc_column][\/mk_page_section]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[mk_page_section bg_image=\"https:\/\/porto.neyahotels.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/neya-porto-hotel-entrada.png\" bg_color=\"#a6a9aa\" bg_repeat=\"no-repeat\" bg_stretch=\"true\" min_height=\"180&#8243; full_width=\"true\" padding_top=\"0&#8243; padding_bottom=\"0&#8243; section_id=\"homepage-banner\" sidebar=\"custom_sidebar\"][vc_column][\/vc_column][\/mk_page_section][vc_row fullwidth=\"true\" fullwidth_content=\"false\" css=\".vc_custom_1569941411457{background-color: #000000 !important;}\" el_class=\"booking-row\"][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][mk_page_section bg_position=\"center center\" bg_repeat=\"no-repeat\" bg_stretch=\"true\" min_height=\"0&#8243; js_vertical_centered=\"true\" padding_top=\"0&#8243; padding_bottom=\"0&#8243; sidebar=\"sidebar-1&#8243;][vc_column width=\"2\/3&#8243;][mk_padding_divider size=\"60&#8243;][mk_fancy_title color=\"#0a0a0a\" size=\"30&#8243; txt_transform=\"uppercase\" letter_spacing=\"1&#8243; margin_bottom=\"0&#8243; font_family=\"Lato\" font_type=\"google\" responsive_align=\"left\"]Pol\u00edticas generales[\/mk_fancy_title][vc_column_text css=\".vc_custom_1759758917627{margin-bottom: 0px !important;}\"]Horario: Check-in: 15.00 horas Check-out: 12 del mediod\u00eda Cualquier Check-out despu\u00e9s de esta hora debe solicitarse [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":59,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3268","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3268"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36761,"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3268\/revisions\/36761"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/porto.neyahotels.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}